株式会社TSUGU（以下「当社」）は、みなさまのプライバシーを大切にし、個人情報を適切に取り扱います。このポリシーは、当社ウェブサイトおよび当社が提供する各サービス（例：TSUGU Relay、TSUGU Club 等。以下総称して「本サービス」）に適用されます。
1. 適用範囲
- 本ポリシーは、当社が自ら取得・管理する情報に適用されます。
- 外部サービス（SNSログイン、決済、外部コミュニティ等）へ遷移した場合は、当該サービスのポリシーが優先します。
2. 取得する情報
(1) ご提供いただく情報
氏名、メールアドレス、電話番号、住所／お問い合わせ内容・添付／飼育環境やライフスタイル等の回答（各サービス利用時）／緊急連絡先、ペット基本情報、引継ぎ希望（TSUGU Relay利用時）／プロフィール、投稿・コメント（TSUGU Club利用時）／採用・ボランティア応募情報（職歴、ポートフォリオ等）
(2) 利用時に自動取得する情報
端末情報、OS・ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie、リファラ、アクセス日時、閲覧ページ、操作ログ、エラー情報 など
(3) 画像・音声等
写真・動画・音声（イベント記録や不正防止、品質改善のために限る）
3. 取得方法
フォーム入力、ファイルアップロード、アンケート、イベント・面談等による取得のほか、Cookie等の技術により閲覧情報を自動取得します。
4. 利用目的
- 本サービスの提供・運営・本人確認
- 商品（冊子・グッズ等）のご注文対応、決済、発送
- 連絡・通知（重要なお知らせ、メンテナンス、規約変更 等）
- お問い合わせ対応とサポート品質の向上
- 企画・研究・改善のための統計・分析（個人を特定しない形で実施）
- 不正利用・迷惑行為の防止、セキュリティ対策
- 法令遵守、権利保護、紛争への対応
上記目的の範囲内で、情報の一部を匿名化・統計化して利用することがあります。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。(a) ご本人の同意がある場合／(b) 法令に基づく場合／(c) 人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合／(d) 事業承継（合併・会社分割・譲渡等）に伴う提供
6. 委託について
システム運用、分析、メール配信、決済、配送等を委託先に委託することがあります。委託先には契約等により適切な安全管理を求め、監督を行います。
7. 保管期間
利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。不要となった情報は、遅滞なく消去・匿名化します。
8. 安全管理措置
アクセス制御、暗号化、ログ監査、脆弱性対策、従業者教育、入退室管理など、技術的・組織的・物理的な安全管理措置を講じます。
9. クッキー等の利用と外部送信
本サイトでは、利便性向上やアクセス状況の把握のため、クッキー（Cookie）や類似技術を使用します。当社は分析ツールを用いて、利用状況を収集・分析することがあります。クッキーはブラウザ設定で無効化できますが、サイトの一部機能がご利用になれない場合があります。
10. 海外へのデータ移転
当社または委託先が海外のサーバーを利用する場合、保護水準に配慮した上で取り扱い、必要に応じて契約上の適切な保護措置を講じます。
11. 開示等のご請求（保有個人データ）
ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、開示（第三者提供記録を含む）／追加・訂正・削除／利用停止・消去・第三者提供の停止を請求できます。請求方法：お問い合わせフォームより「個人情報の開示等の請求」と明記のうえ、氏名・連絡先・請求内容をご記入ください。手数料が必要な場合は事前にご案内します。
12. 未成年の方の情報
未成年の方は保護者の同意を得てご利用ください。保護者からの代理請求にも対応します。
13. 外部サイトへのリンク
リンク先での情報取り扱いについて、当社は責任を負いません。各サイトのポリシーをご確認ください。
14. 本ポリシーの変更
法令改正やサービス内容の変更に応じて、予告なく改定することがあります。重要な変更は本サイト上で告知し、掲載時から適用します。
15. 事業者の名称・連絡先
事業者名：株式会社TSUGU
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
メール：contact@tsugu.co.jp（プライバシー対応窓口）
URL：https://tsugu.co.jp
最終更新日：2026年8月13日